| 項目 | 表記内容 |
|---|---|
| 販売業者名 | 還すラボ（Kaesu Labo） |
| 運営統括責任者 | 金子 浩二 |
| 所在地 | ※所在地および電話番号は、請求があった場合には遅滞なく開示いたします。 （お問合せは下記メールアドレスまでお願いいたします） |
| 活動拠点 | 神奈川県横浜市 |
| ホームページ | https://kaeslab.jp/ |
| メールアドレス | info@kaeslab.jp |
| 電話番号 | 請求があったら遅滞なく開示します |
| 取扱サービス・商品 | ・園や団体のイベント・講座・対談等の記録映像制作 ・映像の撮影、編集、共有、納品を含む請負業務 ※ご提供にあたっては、映像使用に関する合意確認（書面または電子契約）を 行ったうえで、正式契約を締結いたします。 |
| 商品引き渡し方法 | ・宅急便による納品（物理媒体） ・手渡し ・指定URLからのダウンロード提供 |
| 販売価格 | ・ご依頼内容に応じて、個別にお見積りを提示いたします ・正式なご発注は、見積内容にご同意いただいた後とし 制作開始後の追加費用は原則発生しません。 ※ただし、見積提示時に想定し得なかった特別なご要望や 現場変更に伴う実費（追加交通費・機材費等）は 別途合意の上、追加請求させていただく場合があります |
| お支払いについて | ・弊社の映像制作業務（撮影を含む）は先払い制です ・ご入金の確認が取れ次第、制作準備・スケジュール確保に入ります |
| 決済手段 | 銀行振込｜クレジットカード｜LINE Pay｜かながわPay｜pay pay｜au pay｜QUICPay |
| 決済期限 | ・銀行振込の場合は、契約日から3営業日以内にお振込みください ・期日を過ぎてもご入金が確認できない場合は ご注文をキャンセルとさせていただくことがあります |
| 商品の引渡し時期 | 撮影完了日から原則2営業日以内にご案内・納品 案件により事前合意したスケジュールに従います |
| 商品代金以外の必要料金 | ・銀行振込手数料（お客様ご負担） ・物理メディア納品時の送料（発生時のみ） |
| キャンセルポリシー | キャンセルポリシー 契約内容の履行開始日を基準に キャンセルのタイミングに応じたキャンセル料は以下の通りです 《契約未成立（見積提示・口頭相談など）》 キャンセル料：無料 《契約成立後〜14日前まで》 キャンセル料：総額の30％ 理由：仮スケジュール確保や準備作業に対する補填 《13〜8日前まで》 キャンセル料：総額の50％ 理由：撮影計画・スタッフ調整など、実務が進行している段階 《7〜2日前まで》 キャンセル料：総額の70％ 理由：機材手配や外部委託等、発注済み作業を含むため 《前日および当日》 キャンセル料：総額の100％ 理由：撮影予定日への全体拘束による逸失利益が発生するため ※ 上記キャンセル料とは別に、すでに発生した実費（機材レンタル費・外注費など）がある場合は、別途ご請求させていただくことがあります。 商品に不備があった場合 不備が確認された場合は、送料当社負担にて返金または再納品いたします。 まずは【info@kaeslab.jp】までご連絡ください。 |